车辆发生事故是谁都不希望发生的，但如果发生了，无疑是希望从保险公司方面得到经济和精神上的最大安慰。通常，车险的理赔流程主要有报案、查勘、损失确定和提交理赔材料四个环节，每个环节都有不同的处理流程，其中最重要的环节就是发生事故时的现场处理。绝大多数人在发生事故后都会出现紧张、慌乱、手足无措甚至反常举动（如南京宝马撞马自达案），这时如果向保险公司报案处理不当，会对后续理赔造成影响，因此，保险放大镜着重介绍车险事故现场的理赔技巧：

      理赔技巧一：冷静！冷静！！冷静！！！

      重要的事情讲三遍！事故都已经发生了，懊恼是没用的了，必须保持冷静。冷静之后做一件事情：保证自己的安全！例如：不要站在马路上、放置安全警示标识等，防止次生事故。

        理赔技巧二：拍照+录音

      现在绝大部分手机都有这两个功能，冷静之后就把这两个功能用起来吧，手机容量大的，可以用录像功能。切记，一定要多拍一些！想必看过碰瓷、扶老人这类新闻的人都清楚这个技巧有多重要了。要知道，现在保险公司的理赔员都是随身携带录音笔的，有的保险公司还规定理赔员查勘时必须打开录音笔。

      理赔技巧三：报警

       通常情况报122，有人受伤的，再报个120。根据公安部最新的一则通告，派出所不再出具保险事故证明，所以发生事故时，没有打砸抢烧之类的事情就不用报110了。

     理赔技巧四：报保险

      前面三项完成后，正式启动理赔程序，首先是把保单找出来，先看看自己保了什么险种、什么情况可以赔什么情况不能赔，然后再打电话给保险公司，保险公司每天要处理几百上千个事故，比你经验丰富多得不是一个数量级的。报保险讲清楚三个内容即可（重温理赔技巧二）：时间、地点、事故经过，无关紧要的话可以不说。慎重回答的内容：损失大小、事故责任。电话中可以发飙的情况：让你报110、让你告知保险单号码才能查到保险信息、告诉你要很久才能来查勘、告诉你这事得找其他责任方、告诉你小事故自己处理免得影响来年保费。

     理赔技巧五：遇人伤，快处理

     撞伤别人了，哪怕你保额再高、险种再全，也仅仅是经济上由保险公司兜底而已，但自己的精神压力肯定小不了，毕竟人心都是肉长的。尽量快速处理，一次性了断很重要。不过付钱时一定要通知保险公司，让保险公司认可。若保险公司认可的钱与需要支付的钱差距不大，就当买营养品给人家了吧。

     车险事故遇到的情况会各不相同，复杂的事故应及时咨询相关专家或律师。