Q：保险放大镜^TM是干什么的？

A：我们是目前国内唯一的全方位保险口碑第三方平台。我们从保险产品的解读、理赔服务的效率、承诺兑现的能力、增值服务的质量等方面进行多维度测评，是解决保险繁、理赔难的信息共享平台。在这里，用户可以找到各种投保和理赔技巧，也可以对保险公司的服务畅所欲言。

Q：保险放大镜^TM有哪些功能？

A：目前一共有四个板块的内容，分别是“理赔催办”、“保险口碑”、“专家答疑”和“保险对比”

Q：保险放大镜^TM怎么帮用户解决理赔问题？

A：关注我们的微信公众号“保险放大镜”，使用“理赔催办”功能，既能了解各家公司的理赔流程，又能得到我们的实时在线指导，如果还觉得麻烦，可以直接交给我们进行催办。

 Q：理赔催办收费吗？

A：不收费！保险放大镜^TM是个共享的平台，既有我们的专家实时在线指导理赔处理，也有其他用户的经验分享，是一个真正“人人为我，我为人人”的平台。当然，如果理赔事故过于复杂，需要我们实地进行调查取证、检验检测、法院诉讼等工作，则涉及到相关政府部门的检测费、诉讼费等，则由用户自行承担，收费标准按照事发地的政府收费标准、公估收费标准、律师收费标准执行。

Q：保险放大镜^TM的专家是哪来的？

A：目前我们的专家采取的是邀请制，即邀请长期从事一线工作的律师、精算师、医生、理赔公估师、核保核赔人员等，从用户的角度来提供各类帮助。

Q：你们卖保险吗？

A：保险放大镜^TM是个口碑平台，我们不销售保险，我们只提供理赔的解决方案、保险产品和需求的测评。

Q：我想买保险怎么办？

A：我们不销售保险，但我们能帮您分析保险需求、定制保险方案和解读保险产品。

Q：什么情况下找你们保险放大镜^TM？

A：当您在传统的保险行业模式下，遇到以下问题时，交给我们来解决：

*保险条款专业术语难以理解；

*保险公司服务信息不透明，应享有的服务，用户压根不知道；

*理赔流程繁琐，用户出险后完全摸不着头脑；

*理赔提交资料多，用户无法分辨提交的资料是否是必须的；

*理赔时间太长

 ……

Q：保险口碑有什么用？

A：保险好不好，理赔说的算！理赔好不好，用户说的算！所以，保险口碑是用户对保险公司真实感受的一种反馈，大家可以在这个平台分享自己的体验，吐槽自己的遭遇，也可以通过他人的分享为自己选择保险提供参考依据。

Q：保险口碑的点评数据和评论是真实的吗？

A：都是来自用户的自发分享，但我们会对灌水、恶意攻击、广告宣传等行为进行限制。

Q：怎么联系你们？

A：目前我们开通的是网站和微信平台，微信公众号“保险放大镜”，后续将上线手机APP。